Công ty Cổ phần Austrong Group (“Austrong”, “chúng tôi”) tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người truy cập website austrong.com.vn (“bạn”). Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu giữ bao lâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ website austrong.com.vn, gồm phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Khi bạn gửi biểu mẫu trên website (Liên hệ, Yêu cầu báo giá, Hệ thống phân phối, biểu mẫu ở chân trang và cửa sổ nhận báo giá), chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên, số điện thoại, email;
- Tên công ty và vai trò của bạn (chủ nhà, chủ đầu tư, kiến trúc sư, nhà thầu, nhà phân phối…);
- Thông tin công trình: loại công trình, diện tích, sản phẩm quan tâm, tỉnh/thành phố, địa chỉ công trình;
- Nội dung yêu cầu, ghi chú và các tệp bạn đính kèm (bản vẽ, hình ảnh, tài liệu);
- Đại lý bạn chọn liên hệ (nếu có).
Khi bạn ứng tuyển qua trang Tuyển dụng, chúng tôi nhận họ tên, số điện thoại, email, lời nhắn và CV của bạn.
Dữ liệu thu thập tự động
- Thông tin kỹ thuật khi truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập;
- Dữ liệu từ cookie và công nghệ tương tự (xem Mục 5).
Website không yêu cầu tạo tài khoản, không bán hàng và không nhận thanh toán trực tuyến. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vui lòng không gửi các thông tin như số căn cước, thông tin tài khoản ngân hàng hay tình trạng sức khỏe qua biểu mẫu.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Tiếp nhận, trả lời yêu cầu tư vấn, báo giá, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, khiếu nại của bạn;
- Kết nối bạn với nhà phân phối, đại lý Austrong phù hợp trong khu vực để báo giá, cung cấp và thi công sản phẩm;
- Xử lý hồ sơ ứng tuyển và liên hệ phỏng vấn;
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình của Austrong khi bạn đồng ý nhận;
- Thống kê, phân tích lượt truy cập để cải thiện website, sản phẩm và dịch vụ;
- Đo lường hiệu quả quảng cáo trực tuyến;
- Phòng chống thư rác, gian lận và bảo đảm an toàn cho website;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
3. Chia sẻ dữ liệu
Austrong không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:
- Nhà phân phối, đại lý của Austrong: khi yêu cầu của bạn cần báo giá, cung cấp hoặc thi công tại khu vực của bạn. Đối tác chỉ được dùng dữ liệu để phục vụ yêu cầu đó và phải bảo mật theo cam kết với Austrong;
- Nhà cung cấp dịch vụ cho Austrong: phần mềm quản lý khách hàng (MISA AMIS CRM), dịch vụ lưu trữ website, dịch vụ email;
- Google và Meta (Facebook): qua các công cụ phân tích và đo lường quảng cáo nêu ở Mục 5;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Một số nhà cung cấp dịch vụ (như Google, Meta) có thể lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Lưu trữ và thời hạn lưu trữ
- Dữ liệu từ biểu mẫu liên hệ, báo giá được lưu trên hệ thống quản trị website và phần mềm quản lý khách hàng của Austrong trong thời gian cần thiết để phục vụ yêu cầu và chăm sóc khách hàng, tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ gần nhất, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn;
- Tệp đính kèm (bản vẽ, hình ảnh) được lưu trong thư mục riêng, chặn truy cập công khai dạng danh sách. Tệp được xóa cùng yêu cầu tương ứng;
- CV ứng tuyển không được lưu trên website mà gửi trực tiếp đến email bộ phận Nhân sự. Bộ phận Nhân sự lưu hồ sơ tối đa 12 tháng để xem xét cho các vị trí phù hợp;
- Dữ liệu phân tích truy cập được lưu theo thời hạn cài đặt trên Google Analytics.
Hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Cookie là tệp văn bản nhỏ được trình duyệt lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Austrong dùng cookie và công nghệ tương tự để:
- Vận hành website: ghi nhớ ngôn ngữ, bảo đảm biểu mẫu hoạt động đúng;
- Phân tích: Google Analytics giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng website (trang được xem nhiều, nguồn truy cập…);
- Quảng cáo: Facebook Pixel của Meta giúp đo lường hiệu quả và hiển thị quảng cáo của Austrong trên Facebook, Instagram cho người đã quan tâm đến sản phẩm.
Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc này có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ. Bạn cũng có thể:
- Từ chối Google Analytics bằng tiện ích Google Analytics Opt-out;
- Quản lý quảng cáo từ Meta tại phần Tùy chọn quảng cáo trên tài khoản Facebook của bạn.
6. Bảo vệ dữ liệu
Austrong áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, gồm:
- Mã hóa đường truyền (HTTPS) giữa trình duyệt của bạn và website;
- Chỉ nhân sự có trách nhiệm mới được truy cập dữ liệu khách hàng;
- Kiểm tra định dạng, dung lượng tệp tải lên và chặn thực thi mã trong thư mục lưu tệp;
- Giới hạn số lần gửi biểu mẫu để chống thư rác.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trường hợp xảy ra sự cố làm lộ, mất dữ liệu cá nhân, Austrong sẽ khắc phục, thông báo cho cơ quan chức năng và người bị ảnh hưởng theo quy định của pháp luật.
7. Quyền của bạn
Theo quy định của pháp luật, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
- Đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu;
- Truy cập, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình;
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị;
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Để thực hiện các quyền trên, bạn gửi yêu cầu qua email contact@austrong.com.vn hoặc hotline 0904 662 600. Austrong có thể đề nghị bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
8. Dữ liệu của trẻ em
Website dành cho khách hàng là doanh nghiệp và người trưởng thành. Austrong không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã nhận dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.
9. Liên kết đến website khác
Website có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (Zalo, Facebook, YouTube, Google Maps…). Austrong không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên này xử lý dữ liệu. Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của từng bên.
10. Giải quyết khiếu nại
- Bạn gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email contact@austrong.com.vn hoặc hotline 0904 662 600, nêu rõ nội dung và thông tin liên hệ.
- Austrong tiếp nhận, kiểm tra sự việc, xác định nguyên nhân và áp dụng biện pháp khắc phục.
- Austrong phản hồi kết quả giải quyết cho bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Trường hợp xác định lỗi thuộc về Austrong, chúng tôi chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật.
11. Thay đổi chính sách
Austrong có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động và quy định của pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên trang này, ngày cập nhật được ghi ở đầu trang.
12. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN AUSTRONG GROUP
- Trụ sở: Lô 9-10, ngõ 15, đường An Dương Vương, phường Phú Thượng, TP Hà Nội
- Chi nhánh TP HCM: Số 73-75, đường S3, phường Tây Thạnh, TP Hồ Chí Minh
- Hotline: 0904 662 600
- Email: contact@austrong.com.vn
